Cistella de la compra
No hi ha més articles a la teva cistella
A AMPANS Market, el client disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per gestionar-ne la devolució si aquest no compleix amb les seves expectatives. Aquesta política està regulada per l'article 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març.
Per iniciar el procés, el client ha de comunicar la seva sol·licitud per escrit a ampansmarket@ampans.cat, incloent-hi com a assumpte: DEVOLUCIÓ DE PRODUCTE i indicant el número de comanda. Només s’acceptaran devolucions autoritzades prèviament per AMPANS.
Quan es retorni un producte, AMPANS reemborsarà l’import corresponent en un termini màxim de 14 dies després de rebre i verificar l’estat del producte. Si el producte retornat té un valor superior al del nou producte adquirit, es reemborsarà la diferència en el mateix termini.
El client és responsable dels costos de devolució i enviament en cas de desistiment. El dret de desistiment no s’aplica en els casos següents:
- Productes no presentats en perfectes condicions o sense l’embalatge original.
- Embalatges originals danyats o amb precintes i cintes adhesives aplicades directament.
- Productes oberts sense demostrar que no han estat utilitzats.
- Productes personalitzats, peribles o amb ràpida caducitat, com els formatges d’AMPANS Market (segons l’article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007).
Si el client detecta incidències relacionades amb la qualitat, quantitat o estat dels productes rebuts, pot notificar-ho a ampansmarket@ampans.cat en un termini de 5 dies hàbils. AMPANS es compromet a estudiar la reclamació i compensar les possibles molèsties si correspon.
